IMPLEMENTATION OF THE GAMPONG GOVERNMENT PROGRAM IN PROVIDING SERVICES TO THE GAMPONG COMMUNITY LAWE CIMANOK, EAST KLUET DISTRICT, SOUTH ACEH REGENCY
Keywords:
Implementation of Government Programmes, Lawe Cimanok Village, ServicesAbstract
This study aims to identify the forms of government administrative services and analyse the obstacles to their implementation in Gampong Lawe Cimanok, Kluet Timur Subdistrict, South Aceh Regency. Using qualitative methods through field research, data were collected directly to understand the reality of public service quality at the research location. The results of the study show that the village government has implemented service programmes based on the principles of convenience, speed, fairness, courtesy, and free of charge. However, the implementation of these programmes faces major obstacles in the form of geographical accessibility, which is far from the sub-district centre (11 km) and regency centre (54 km), as well as limited and inadequate infrastructure and facilities that are not modern. The novelty of this research lies in revealing the gap between the motto of ‘fast’ service and the reality in the field, which is still limited by infrastructure and geographical factors. These findings contribute to the development of public administration science by emphasising the importance of a holistic approach in assessing service quality, where infrastructure and geographical factors must be critical variables in addition to procedural and human resource factors. In practical terms, the study recommends that the development of public services in remote areas requires policy interventions that focus not only on improving the capacity of the civil service, but also on improving supporting infrastructure and utilising technology to overcome the challenges of distance and isolation.
References
Abang, F., Djaha, A. S. A., & Ardy Y. Pandie. (2025). Implementasi Prinsip-Prinsip Good Governance Pada Pemerintahan Desa Bukit Mas Kecamatan Pantar Kabupaten Alor. Kybernology Jurnal …, 3(1), 1–15. https://journal.wiyatapublisher.or.id/index.php/kybernology/article/view/265%0Ahttps://journal.wiyatapublisher.or.id/index.php/kybernology/article/download/265/170
Akbar, M. (2015). Penerapan Prinsip Prinsip New Public Management Dan Governance Dalam Reformasi Administrasi. Reformasi, 5(2), 1–17. www.jurnal.unitri.ac.id
Alaslan, A. (2025). Evaluasi Kebijakan Pengelolaan Dana Desa : Studi Kasus di Desa Keliobar Kabupaten Kepulauan Tanimbar. Jurnal Riset Ilmiah, 4(8), 1709–1718. ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/sentri%0AVol.
Anggraini, V., & Sutikno, B. (2025). Analisis kinerja pegawai dalam pelayanan publik di desa jago bayo kecamatan lais kabupaten bengkulu utara. STIA Bengkulu, 11(2), 173–182. http://159.223.71.124/index.php/jsb/article/view/251/286
Apriliana, & Sukaris. (2020). Analisa Kualitas Layanan Pada CV. Singoyudho Nusantara. Jurnal Maneksi, 9(2), 389–395. https://ejournal-polnam.ac.id/index.php/JurnalManeksi/article/view/1246/590
Ariastuti, N. L. P. N. (2020). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Pemberian Izin Mendirikan Bangunan di Kota Jayapura (Suatu Studi di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 006(03), 457–465. https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2020.006.03.15
Auldrin M. Ponto. (2019). Implementasi Kebijakan Progam Pembangunan Berbasis Lingkungan Membangun Prasarana Fisik, Sosial dan Ekonomi di Kelurahan Karombasan Selatan Kecamatan Wanea Kota Manado. Jurnal Ilmu Sosial & Pengelolaan Sumberdaya Pembangunan, 7(1), 16–26. https://share.google/7UCxOttGQqOA89Czy
Barniat, Z. (2019). Otonomi Desa: Konsepsi Teoritis dan Legal. Analisis Sosial Politik, 5(1), 20–33. https://jasp.fisip.unila.ac.id/index.php/JASP/article/view/28/51
Cahyati Hidayat, R. S. N., & Setiawardani, M. (2018). Service Quality dan Implikasinya Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(2), 13. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i2.930
Cristiano Tiwa, R., H Pasumah, J., & Y. Londa, V. (2023). Implementasi Kebijakan dalam Menangani Kekacauan Antar Desa di Kecamatan Tompaso Baru Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal Administrasi Publik, IX(3), 339–350. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/47478/42624
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2002). New Public Service. M.E Sharpe. https://annas-archive.org/slow_download/12123ee3d9ccaacb3bf11b5330c9eb1e/0/1
Desrinelti, D., Afifah, M., & Gistituati, N. (2021). Kebijakan Publik: Konsep Ppelaksanaan. JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia), 6(1), 83. https://jurnal.iicet.org/index.php/jrti
Elvira, I. D., Afifuddin, & Putra, L. R. (2025). Analisis Penerapan Prinsip Good Governance Guna Mewujudkan Pemerintahan Yang Baik. Jurnal Respon Publik, 19(1), 73–82. https://jim.unisma.ac.id/index.php/rpp/article/view/26851/20294
Fadillah, R., Desmaryani, R., & Lestari, A. (2025). Analisis Ketimpangan Sarana Dan Prasarana Pendidikan Di Daerah Pedesaan. Mutidisiplin, 03(02), 217–225. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/mj
Hardani, Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Pusaka Ilmu Group Yogyakarta.
Hariyanto, Y. (2021). Peranan Pemerintah Desa Dalam Pembangunan Infrastruktur. Jurnal Pendidikan Sosiologi Dan Humaniora, 12(1), 24. https://doi.org/10.26418/j-psh.v12i1.46323
Hartati, Rahmi, E., & Pahrudin, H. (2020). Implementing Independent Village with Political Law’s Reconstruction of Government Village in Indonesia. 439(Ticash 2019), 175–177. https://doi.org/10.2991/assehr.k.200515.029
Hertati, D., Nurhadi, N., & Arundirasari, I. (2022). Pemanfaatan Sistem Informasi Desa untuk Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa. Berdikari: Jurnal Inovasi Dan Penerapan Ipteks, 10(2), 236–248. https://doi.org/10.18196/berdikari.v10i2.13610
Hidayat, A. (2016). Kinerja Aparatur Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Masyarakat Dikelurahan Pelabuhan Kota Samarinda. EJournal Ilmu Pemerintahan, 4(1), 607–618. https://ejournal.ip.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2019/04/Anugrah Hidayat (04-11-16-01-50-18).pdf
Hombone, E. (2025). Smart Village sebagai Solusi Inovatif Pembangunan Daerah Terpencil. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(1), 122–131. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.380
Ira Sandika, Syarifa Aini, Yona Kristin Simbolon, & Sri Hadiningrum. (2024). Analisis Sistem Pemerintah Desa Di Indonesia. Terang : Jurnal Kajian Ilmu Sosial, Politik Dan Hukum, 1(1), 212–223. https://doi.org/10.62383/terang.v1i1.89
Istiqomah, W. N., & Muljanto, M. A. (2025). Efektivitas Pelayanan Program Statisticians On Call ( Stat-Call ) Di BPS Kota Surabaya. 4(2), 3112–3118.
Iza, I. N., Habibi, M. M., & Sukriono, D. (2022). Penerapan Prinsip Good Governance dalaml Pelayanan Publik di Desa Tempursari Kecamatan Tempursari Kabupaten Lumajang. Jurnal Civic Hukum, 7(4), 88–99. https://doi.org/10.22219/jch.v7i1.21371
Kasmad, R. (2023). Studi Implementasi Kebijakan Publik. Kedaiaksara. https://share.google/QdAlXMw91LtES025u
Kemdikbud. (2024). Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Kemdikbud. https://kbbi.web.id/desa
Maharaksa, M. S., Triharjono, H. D., Fadilah, F. N., Solihat, S. A. Z. K., Firda, S. M., & Hidayat, Z. A. (2025). Jurnal Penelitian Nusantara Implementasi Kebijakan Publik : Pengertian , Model-model dan Penerapannya Dalam Contoh studi kasus Model dan Pendekatan Implementasi kebijakan. Jurnal Penelitian Nusantara, 1(6), 69–73. https://doi.org/10.59435/menulis.v1i6.320
Mamoto, N., Sumampouw, I., & Undap, G. (2018). Implementasi Pembangunan Infrastruktur Desa Dalam Penggunaan Dana Desa Tahun 2017 (Studi) Desa Ongkaw II Kecamatan Sinonsayang Kabupaten Minahasa Selatan. Jurnal Jurusan Ilmu Pemerintahan, 1(1), 1–11. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jurnaleksekutif/article/download/21950/21651
Muadi, S., MH, I., & Sofwani, A. (2016). Konsep dan Kajian Teori Perumusan Kebijakan Publik. JRP (Jurnal Review Politik), 6(2), 195–224. https://doi.org/10.15642/jrp.2016.6.2.195-224
Mursyidah, L., & Choiriyah, I. U. (2020). Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. UMSIDA Press. https://share.google/tiKXrtrb6rDiv5Bk9
Nasir, M. (2025). Implementasi Good Governance dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Desa. Public Administration and Government Journal, 4(3), 468–478. http://repository.uin-suska.ac.id/13155/7/7. BAB II_2018385ADN.pdf
Nizamuddin, S., Kurniawan, B., & SUbhan, M. (2024). Perencanaan Dalam Ilmu Pengantar Manajemen Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Journal of Student Research (JSR), 2(1), 106–120. https://doi.org/10.55606/jsr.v2i1.1899
Pasopati, M. R., & Basuki, S. P. (2024). Korelasivitas Kerusakan Jalan Provinsi dengan Kesulitan Geografis Faktor Aksesibilitas di Desa Prioritas Penanganan Kemiskinan Ekstrem Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Pembangunan Daerah, 1(1), 75–97. https://doi.org/10.36762/jpd.v1i1.1215
Permendagri. (2015). Tugas Pokok Dan Fungsi Kepala Desa Dan Perangkat Desa. In Permendagri. https://ppid.kemendagri.go.id/front/dokumen/detail/300325447
Pramesti, D. J., Rohayatin, T., & Setiawan, A. (2025). Penerapan Prinsip Pelayanan Publik dalam Rangka Pembuatan Elektronik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) di Kecamatan Cimahi Selatan Kota Cimahi. Jurnal Praxis Idealis, 2(01). https://doi.org/10.36859/jp.v2i1.3281
Prasodjo, T. (2017). Paradigma Humanis dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 7(1), 38. https://doi.org/10.26858/jiap.v7i1.3438
Radjak, D. A., Ra’is, D. U., & Rohman, A. (2024). Pembangunan Masyarakat Desa. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Rafiuddin, & Ali, H. (2025). Determinasi Kepemimpinan : Analisis Partisipasi Masyarakat , Terhadap Disiplin Pegawai dan Keberhasilan Program Pemberdayaan Masyarakat. Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 6(5), 3739–3747. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i5
Rahman, A. (2024). Asimetrik Desa Adat. Mitra Cendekia Media. https://ejournal.amertamedia.co.id/index.php/press/article/view/394/226
Ramdhani, A., & Ramdhani, M. A. (2017). Konsep Umum Pelaksanaan Kebijakan Publik. Jurnal Publik, 11(01), 1–12. https://doi.org/10.1109/ICMENS.2005.96
RI, P. M. P. A. N. D. R. B. (2014). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. https://peraturan.bpk.go.id/Details/132734/permen-pan-rb-no-15-tahun-2014
Saftian Alamsyah, D. (2025). Peranan Camat Dalam Pembinaan Penyelenggaraan Pemerintahan Desa di Desa Lubuk Keranji Timur Kecamatan Bandar Petalangan Kabupaten Pelalawan. Unes Journal of Swara Justisia, 8(4), 853–860. https://doi.org/10.31933/y39n5f81
Sanditya Rangga, F., Eka Putra, M. B., & Ridianto, R. (2025). Implementasi Pemerintah Desa Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kependudukan Di Kantor Desa Durian Demang Kecamatan Karang Tinggi Kabupaten Bengkulu Tengah. Jurnal Stia Bengkulu : Committe to Administration for Education Quality, 11(1), 101–110. https://doi.org/10.56135/jsb.v11i1.221
Sasoko, D. M. (2022). Pentingnya Perencanaan Dalam Upaya Pencapaian Tujuan Yang Efektif Dan Efisien. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 21(August), 1–23. https://ejournal-jayabaya.id/Perspektif/article/view/26/25
Septiansyah, B. (2025). Evaluasi Kebijakan Pemberdayaan Rukun Warga di Kecamatan Cikole, Kota Sukabumi. Jurnal Sosial Politik, 11(2), 223–237. https://doi.org/10.22219/jurnalsospol.v11i2.39972
Soselisa, H. C., & Puturuhu, D. (2021). Penerapan Prinsip New Publik Service dalam Pelayanan STNK pada Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap. PUBLIC POLICY (Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis), 2(2), 315–330. https://doi.org/10.51135/publicpolicy.v2.i2.p315-330
Sumarsono, C. W., Muchsin, S., & Sunariyanto. (2022). Analisis Model Implementasi Kebijakan Publik pada Pemerintah Desa di Kecamatan Dau Kabupaten Malang. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 7(2), 228–249. https://doi.org/10.26905/pjiap.v7i2.8344
Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v3i2.42
Susanto, J., & Anggraini, Z. (2019). Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Tabir Ulu Kabupaten Merangin. Jurnal Administrasi Negara, 25(2), 105–122. https://doi.org/10.33509/jan.v25i2.699
Susilowati, A. P. E., Rachmawati, R., & Rijanta, R. (2024). Analysis of Smart Village Development in Supporting Smart City in Indonesia: A Systematic Review. Forum Geografi, 38(3), 358–378. https://doi.org/10.23917/forgeo.v38i3.4790
Tarumingkeng, R. C. (2006). Reinventing Government Pemerintahan Wirausaha Di Era Disrupsi. RUDYCT e-PRESS. https://rudyct.com/ab/Reinventing.Government(Osborne.dan.Gaebler-1992).pdf
Undang-Undang. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. In Presiden Republik Indonesia (Vol. 25). https://peraturan.bpk.go.id/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009
Undang-Undang. (2014). UU Nomor 06 Tahun 2014. In Presiden Republik Indonesia. https://share.google/7UWIM1COXTHB577fN
Wahyudi, R. P. N., & Basid, A. (2025). Status Aparatur Pemerintah Desa Berdasarkan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2024 Tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa. Jurnal Duta Hukum, 02(01), 60–73. https://journal.univgresik.ac.id/index.php/dutahukum/article/view/244/377
Warman, Komariyah, L., & Kaltsum, K. F. U. (2023). Konsep Umum Evaluasi Kebijakan. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pendidikan, 3, 25–32. https://doi.org/10.30872/jimpian.v3ise.2912
Yuliatin, Putu Irmalasari, D., & Kurniawansyah, E. (2025). Pelaksanaan Tugas Dan Fungsi Pemerintah Desa Dalam Melaksanakan Pembangunan Desa Studi Di Desa Sepakat Kecamatan Plampang Kabupaten Sumbawa. Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(02), 2477–2143. https://journal.unpas.ac.id/index.php/pendas/article/view/25590/12915
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Susilawati Susilawati, Saddam Saddam
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
